如果你希望拨打澳大利亚移民局热线131881向移民部工作人员咨询问题，你或许难以相信你得到的信息并不总是正确的！如果你拨打同一号码查询签证进度，接听你电话的也从来不会是签证官本人。那如何可以有效利用澳大利亚政府提供的服务资源，而从中获得你需要的正确信息呢？

第1次打电话

1.一定要询问接线员的名字。他们可能只回答名，而不回答姓,这属于正常情况。

2.记住询问接线员的工号，根据规定他们必须要告知你此信息!

3.确保你记录下来接线员的名字和工号。

4.同时记得记录你拨通电话的时间.

5.记下你所被告知的信息。

6.再次打电话以确认所得到的信息属实。

总结：从以往的咨询者反馈当中发现，很多时候大家理解的或者所记录下来的与移民局工作人员的实际意思截然不同。这个原因在于可能由于英文水平限制或者个别接线员浓重澳洲口音而导致沟通不顺畅，另外一方面大家通常对于移民局官员持有敬畏的心情，因此在紧张的情况下该听明白的也就都听不明白了。

所以就同一个问题打第二通电话在有的时候还是有必要的。当然了，前提是你有足够的时间和耐心，往往移民局热线需要在等待1个多甚至2个小时后才能接通。

第2次打电话

重复以上步骤，确认此次所得到的信息跟上次是否一样。如果两次得到的回答不一样，那么这些信息就有可能是不全面的或者有问题的。

如果移民局前后给出的回答不一致，我可以怎么办？

建议你向澳大利亚移民局注册移民代理求助！只有有经验的，注册的移民代理才熟悉相关知识和法律规定，因此他们的建议一般是比较可信的。

我的签证申请会否因此受到影响？

你所获得的信息关系到你在澳洲的生活和签证申请，所以你必须对自己负责 – 确保递签伊始提供的所有材料和信息都准确无误！

为什么移民局会出现给予信息不准确的现象？

131881电话的接线员应该是没有移民代理资格的吧，某些知识肯定是不如这方面的专家，再者移民法律那么复杂，说错一些细节也不会很奇怪吧。

总结：遇到过很多次申请人因为得到不正确或者不全面的信息而导致规划失误走弯路的情况，甚至拒签的局面。这种情况并不足以让签证官给予你同情分或者改变最终结果。

即使投诉相关人员，你得到的或许只是“抱歉”，而已。所以查询移民局网站的文档或找靠谱的移民代理才是正路。

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